Bij uw eerste bestelling vult u uw gegevens zoals naam, (aflever)adres, telefoonnummer en e-mailadres in. Vervolgens worden deze gegevens op een veilige server opgeslagen. Wanneer u een volgende keer inlogt, herkent het systeem u. Dat betekent dat u bij een nieuwe bestelling niet meer al uw gegevens hoeft in te vullen.

 

GranSardegna gaat uiterst zorgvuldig met uw gegevens om, deze worden alleen gebruikt om de producten bij u thuis te krijgen en zullen nooit door ons aan derden worden verstrekt. 

 

U kunt een nieuw wachtwoord opvragen via de winkel. Op de pagina "Mijn account" kunt u van deze mogelijkheid gebruik maken.

 

Via de pagina "Mijn account" kunt u na het inloggen uw klantencode wijzigen. Hier kunt u ook uw factuur- en verzendinformatie te wijzigen, dit is ook mogelijk bij het plaatsen van uw eerstvolgende bestelling.  U ziet altijd de vraag of  de huidige factuur-, verzend- en persoonlijke gegevens nog correct zijn. Is dit niet het geval, dan kunt u direct de wijzigingen aanbrengen en zijn deze ook voor daaropvolgende bestellingen bij ons bekend.

Wanneer u een artikel zoekt dat nog niet in het assortiment is opgenomen, stuur dan een e-mail aan klantenservice@gransardegna.com met de omschrijving en leverancier van het product. Wij nemen dan contact met u op.

 

 

U voegt een artikel aan uw mandje, maar het mandje wordt direct geleegd. Dit probleem wordt veroorzaakt door uw ´cookies´instelling.  De winkelfunctionaliteit maakt tijdens uw winkelsessie, gebruik van cookies. Verander uw instellingen (bij:Extra, internetopties, beveiliging, vertrouwde websites) en merk GranSardegna als veilig aan.  Indien u gebruikt maakt van een firewall, verdient het ook aanbeveling dit bij de instellingen van uw firewall te doen.

 

Zolang u nog niet heeft betaald, kunt u producten aan uw mandje toevoegen en verwijderen. Wanneer u vlak voor de laatste fase (betalen), uw bestelling annuleert, ontvangt u een melding dat uw bestelling geannuleerd is.

 

Ja, dit is mogelijk. Dit kunt u aangeven bij afleveradres. Gebruik deze optie ook b.v. om een kado bij iemand te laten bezorgen.

- Wanneer u voor de eerste keer bij ons winkelt en u heeft een afwijkend bezorgadres, vermeld dan bij stap 2 de postcode van uw bezorgadres. Bij het factuuradres vult u dan uw eigen adres in.

- Bij een bestaand account kunt u eenvoudig het bezorgadres wijzigen in een door u gewenst alternatief.

 

Indien u via de website  bij "mijn account" inlogt, kunt u de status van uw bestelling volgen. Via deze optie is het ook mogelijk om oude bestellingen in te zien en om uw eventueel bewaarde bestelmand(en) op te vragen.

 

Kortingscode 

 

Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe werkt deze?

De kortingscode werkt heel eenvoudig. Bij stap 2 van de kassaprocedure vult u bij 'code kortingscoupon' uw actiecode in (indien u de code digitaal heeft ontvangen, werkt 'plakken en knippen' het best). De u toegekende korting wordt direct in uw factuur verwerkt. Houd u er wel rekening mee dat kortingscodes voorzien zijn van een vervaldatum?

 

Er zijn verschillende manieren om een kortingscode te krijgen. Dit kan via flyers die we uitdelen op beurzen en evenementen, of bij speciale acties via onze webwinkel.

  

 

Zodra uw betaling ontvangen is, streven wij ernaar u bestelling binnen één werkdag uit te leveren. De uiterste termijn dat wij producten versturen is maximaal 5 werkdagen.

In het geval van vakantie of inkoop door GranSardegna, zal tijdens de betaalprocedure bij ´verzendkosten´ gemeld worden.

 

 

Voor het verzenden van de producten wordt gebruik gemaakt van de diensten van TPG-post. De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 7,95 en bij bestellingen boven de €75,-- in Nederland neemt GranSardegna de verzendkosten voor haar rekening. Voor België bedragen de verzendkosten € 19,95.

Direct na uw betaling ontvangt u een bevestiging van uw bestelling. Ook kunt u tijdens het bestelproces aangeven of u via een e-mail notificatie geinformeerd wilt worden over de status van uw bestelling. U ontvangt ook een e-mail met daarin het track- en tracenummer van uw order.

Bij GranSardegna.com kunt u betalen via i-DEAL (ondersteund door ANB-AMRO, Fortis, Rabo, Postbank), of per creditcard van Visa of Mastercard.

 

i-deal is een betaalmogelijkheid die door de banken is ontwikkeld, speciaal voor internetwinkels. Wilt u met iDeal betalen, dan kunt u voor deze betaalwijze kiezen bij het afrekenen van de bestelling. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Triple Deal wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald

 

 

U helpt GranSardegna.com uw persoonlijke gegevens zo goed mogelijk te beveiligen door:

- nooit uw wachtwoord aan iemand anders te geven.

- geen URL’s te versturen van pagina's die u bekijkt wanneer u uw profiel heeft geactiveerd.

Conform de wet ´Kopen op Afstand´ heeft u het recht binnen 7 dagen producten te retourneren (ongeopend, niet beschadigd). De kosten van het retour zenden komen voor uw eigen rekening.

 

 

 

Ik heb mij aangemeld voor de nieuwsbrief, maar ik ontvang hem niet 

Sommige internetproviders hanteren een sterk spamregime. Om er zeker van te zijn dat u onze nieuwsbrieven ontvangt, adviseren wij u het volgende te doen:

* voeg klantenservice@gransardegna.com toe aan uw adressenboek

* voeg bij uw internetopties (tabblad beveiliging) www.gransardegna.com toe als veilige website.